Pour les entreprises souhaitant se forger une place sur le marché de la vente, les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans le marketing et la communication. Cependant, les utiliser à des fins marketing et de communication signifie qu’il faut savoir bien les manipuler et les comprendre, sans ça, la présence reste vain. Voilà pourquoi, dans cet article, nous allons vous aborder les secrets des Community Manager, comment font-ils pour gérer les réseaux sociaux efficacement?

Gérer les réseaux sociaux efficacement 

Pour gérer les réseaux sociaux efficacement, que ce soit en freelance ou en salarié, c’est avant tout connaître comment fonctionnent les Média Sociaux, comment fonctionnent les audiences de l’entreprise et maîtriser certains outils. C’est en second plan, aussi, utiliser quelques petits trucs et astuces, qui peuvent faire la différence.

Voici donc une liste des astuces de Community Management

Étudier son audience

Pour communiquer efficacement sur les différents réseaux sociaux, les Community Managers étudient tout d’abord son audience: Quel type et forme de publication fait le plus interagir les abonnés de l’entreprise? 

Etre régulier

La régularité est de mise quand on souhaite être visible sur les réseaux sociaux, car c’est sans doute le seul point commun des algorithmes de chaque réseau social.

Par régularité, il est important d’appuyer qu’il ne s’agit pas ici de devoir publier tous les jours et chaque heure, c’est surtout adopter une routine de publication, autrement dit, faire un emploi du temps de publication.

Exemple : Publier chaque lundi, mercredi, vendredi et dimanche à une heure donnée.

Être régulier est donc indispensable pour aider les algorithmes à vous faire connaître. Il faut toutefois avouer que cela ne suffit pas. Vos publications doivent offrir quelque chose d’utile pour votre audience. 

Offrir de la valeur

Si vous avez suivi de plus près, vous aurez sans doute remarqué que chaque publication que les Community manager poste ont tous quelque chose à transmettre à leurs publics : Soit c’est pour informer, soit c’est pour des opportunités à saisir, soit c’est pour aborder des histoires motivantes etc…

En bref, une publication qui a de la valeur est une publication qui met en avant le fait que vous avez compris les problématiques de vos cibles et que vous avez justement les solutions pour les résoudre.

Ce n’est pas tout, vous devez également apprendre à ne pas saouler votre audience, car oui, les abonnés se saoulent facilement, voilà pourquoi il est important de varier le type de contenu et la forme de vos publications.

Produire des contenus de qualité

En fait, c’est quoi une contenue de qualité? Chacun à sa définition de ce qu’est qu’un contenu de qualité, mais pour un Community manager professionnel, un contenu de qualité est un contenu qui crée le plus d’interaction tout en gardant le principe qu’on vient d’aborder juste en haut : “Offrir de la valeur”.

Mais ce n’est pas !

Quand on parle de contenu de qualité, ceci va de pair avec des visuels attrayants, qui attirent l’attention des followers, mais surtout qui respectent la psychologie cognitive.

Créer une relation avec les auditeurs/lecteurs

Pour fidéliser ses lecteurs et auditeurs sur sa page/compte, il est important de créer une relation avec eux. Ca, c’est sans doute la tâche la plus facile, bien évidemment pour les entreprises ayant étudié et établi le profil type de ses clients, ou “Personal branding”.

Pourquoi?

Tout simplement parce qu’elles savent quel genre de langage utiliser pour faire partie du monde de ces prospects et pour les mettre à l’aise, quel ton de phrase employée etc

Une fois qu’elles savent tout ça, il leur suffit de faire une approche et le tour est joué.

Etre organisé

Vous vous êtes, ne serait-ce qu’une fois, demandé comment les community manager freelance arrivaient à gérer autant de réseaux sociaux? Et bien, c’est le résultat de l’organisation. S’il y a bien une chose qui facilite leur travail, c’est sans doute l’organisation, et c’est par ailleurs l’un des critères de qualité recherché dans les offres d’emploi pour community manager.

Pour organiser leur tâche, ils font recours aux calendriers éditoriaux et aux outils de programmation de publication. 

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